在監(jiān)管日益嚴(yán)格與市場(chǎng)深度重塑的雙重推動(dòng)下，中國(guó)直銷行業(yè)正經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的結(jié)構(gòu)性變革。對(duì)于直銷企業(yè)而言，合規(guī)經(jīng)營(yíng)不僅是生存和發(fā)展的基本準(zhǔn)則，更是贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者信任的基石。當(dāng)前，監(jiān)管態(tài)勢(shì)持續(xù)強(qiáng)化，行業(yè)也在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型和社群經(jīng)濟(jì)等新模式，合規(guī)被賦予了新的內(nèi)涵。

　　2025年11月，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)規(guī)范直銷與打擊傳銷工作座談會(huì)在成都召開。會(huì)議全面總結(jié)了“十四五”期間市場(chǎng)監(jiān)管部門規(guī)范直銷與打擊傳銷工作成效，并統(tǒng)籌謀劃“十五五”時(shí)期的總體思路與重點(diǎn)任務(wù)。隨著“十五五”規(guī)劃綱要的逐步推進(jìn)，直銷企業(yè)如何在合規(guī)與創(chuàng)新之間找到平衡點(diǎn)，已然成為事關(guān)生存與發(fā)展的重要課題。

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　　行業(yè)現(xiàn)狀：監(jiān)管強(qiáng)化與轉(zhuǎn)型迫切性

　　“十四五”期間，直銷行業(yè)經(jīng)歷了從高速增長(zhǎng)到規(guī)范發(fā)展的深刻轉(zhuǎn)變。監(jiān)管部門的持續(xù)努力，使市場(chǎng)環(huán)境得到了顯著凈化，嚴(yán)打嚴(yán)管成為新常態(tài)。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門以防范化解風(fēng)險(xiǎn)為主線，加強(qiáng)直銷監(jiān)管執(zhí)法，對(duì)傳銷保持高壓嚴(yán)打。這種強(qiáng)監(jiān)管態(tài)勢(shì)不僅針對(duì)傳統(tǒng)傳銷活動(dòng)，也涵蓋直銷企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)行為。

　　隨著直播電商和互聯(lián)網(wǎng)的興起，直銷行業(yè)面臨著市場(chǎng)規(guī)?？s減和消費(fèi)者信心下滑的雙重挑戰(zhàn)，直銷企業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。監(jiān)管與市場(chǎng)的雙重要求，正驅(qū)動(dòng)直銷行業(yè)從追求規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向品質(zhì)提升，從人海戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)向精細(xì)化服務(wù)。

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　　合規(guī)價(jià)值：行業(yè)發(fā)展的生命線

　　合規(guī)經(jīng)營(yíng)已成為直銷企業(yè)不可逾越的紅線，也是企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展的基本前提。直銷行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)莫過于與傳銷的“原罪”糾纏，明晰合法直銷與非法傳銷的界限，乃是合規(guī)的核心所在。直銷企業(yè)需要構(gòu)建全方位的合規(guī)體系，將合規(guī)要求融入企業(yè)文化、組織架構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程之中。直銷企業(yè)需要恪守法律紅線，保證主體資格與區(qū)域合規(guī)，實(shí)現(xiàn)宣傳與銷售合規(guī)，嚴(yán)禁對(duì)商品的性能、質(zhì)量等做虛假或者引人誤解的宣傳；確保報(bào)酬與退換貨合規(guī)，完善人員招募與培訓(xùn)合規(guī)、遵守信息報(bào)備與披露制度等，做到企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中全方位的合規(guī)。

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　　監(jiān)管趨勢(shì)：從單一執(zhí)法到協(xié)同共治、從嚴(yán)打到精準(zhǔn)

　　面對(duì)新形勢(shì)，直銷行業(yè)監(jiān)管方式正持續(xù)創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的單一部門執(zhí)法轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗖块T協(xié)同共治，跨行業(yè)協(xié)作成為治理新路徑。監(jiān)管部門正在探索“沙盒監(jiān)管”等差異化治理路徑。部分省市允許合規(guī)企業(yè)在可控范圍內(nèi)測(cè)試社交電商融合、跨境直播直銷等創(chuàng)新模式，積累風(fēng)險(xiǎn)可控的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，監(jiān)管部門還借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、資金異動(dòng)預(yù)警模型、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度等多維度工具，構(gòu)建“預(yù)防—識(shí)別—處置”的全周期風(fēng)控網(wǎng)絡(luò)。

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　　合規(guī)體系建設(shè)：全鏈條管理體系構(gòu)建

　　面對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管環(huán)境，直銷企業(yè)需要構(gòu)建從市場(chǎng)主體準(zhǔn)入到日常運(yùn)營(yíng)的全鏈條合規(guī)管理體系，將合規(guī)要求融入日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

　　經(jīng)銷商與直銷員管理是直銷企業(yè)的合規(guī)重點(diǎn)。直銷企業(yè)應(yīng)建立完備的經(jīng)銷商檔案，包括名稱、住所地址、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等信息。同時(shí)，企業(yè)還需建立直銷員檔案，完整記錄直銷員的身份信息及直銷員證號(hào)碼、直銷區(qū)域等內(nèi)容。直銷企業(yè)合規(guī)管理是系統(tǒng)工程，全過程管控必不可少。直銷企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品追溯制度，全程如實(shí)記載經(jīng)銷商、直銷員與消費(fèi)者之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能監(jiān)測(cè)。

　　企業(yè)還需設(shè)計(jì)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)宣傳資料，嚴(yán)禁經(jīng)銷商、直銷員私自制作違法違規(guī)的宣傳資料。常態(tài)化巡查培訓(xùn)機(jī)制至關(guān)重要。直銷企業(yè)應(yīng)安排巡查人員經(jīng)常性、全覆蓋開展巡查和暗訪，并定期對(duì)經(jīng)銷商、直銷員開展教育培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、營(yíng)業(yè)守則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)內(nèi)容。政企溝通與行業(yè)自律相輔相成。在企業(yè)行動(dòng)層面，直銷企業(yè)合規(guī)建設(shè)應(yīng)突破“被動(dòng)應(yīng)對(duì)檢查”的思維局限，將其視為塑造品牌公信力、獲取政策紅利的戰(zhàn)略投資。

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　　挑戰(zhàn)與機(jī)遇：行業(yè)發(fā)展新路徑探索

　　“十五五”規(guī)劃綱要為直銷行業(yè)提供了全新的發(fā)展機(jī)遇。準(zhǔn)確把握國(guó)家戰(zhàn)略方向，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要前提。隨著社交電商、私域流量、直播帶貨等各類新型營(yíng)銷模式的興起，傳統(tǒng)直銷模式正在與新型商業(yè)模式融合。直銷企業(yè)可以借助AI與大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和合規(guī)管理；利用社群打造高黏性的“陪伴式服務(wù)”，開拓新增長(zhǎng)曲線。

　　面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，直銷企業(yè)仍需在合規(guī)發(fā)展、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、技術(shù)創(chuàng)新等方面進(jìn)一步提升自我價(jià)值。企業(yè)可以從以下方面尋求突破：擁抱監(jiān)管、主動(dòng)合規(guī)；科技賦能、重塑生產(chǎn)力；深耕社群、構(gòu)建生態(tài)；價(jià)值引領(lǐng)、杜絕虛假；優(yōu)化隊(duì)伍，提升專業(yè)。

　　監(jiān)管與發(fā)展并非絕對(duì)對(duì)立，而是行業(yè)走向成熟不可或缺的雙輪驅(qū)動(dòng)。站在新起點(diǎn)的中國(guó)直銷企業(yè)，唯有將合規(guī)意識(shí)融入企業(yè)血脈，直銷行業(yè)才能突破“危城”之困，在健康有序的軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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