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保健品行業(yè)變局:私域流量的亂象與治理

2026-01-04 08:51    來源:中國經(jīng)營報󰄲0 󰋇 3772 次

  近年來,在人口老齡化加速和健康意識增強的雙重驅(qū)動下,中國保健品市場正經(jīng)歷前所未有的發(fā)展。

  《中國經(jīng)營報》記者梳理發(fā)現(xiàn),2025年的保健品行業(yè)熱點頻出。從Swisse斯維詩火爆社交平臺,到部分保健品產(chǎn)品通過私域違規(guī)“圍獵”老年人,再到年底保健酒勁酒因頻頻俘獲年輕消費者登上熱搜,種種現(xiàn)象的背后,保健品的消費市場也在發(fā)生變化,消費人群日益年輕化,消費需求愈發(fā)細分,也在促使行業(yè)格局發(fā)生變化。

  顯然,保健品行業(yè)的2025年是“繁榮”與“亂象”共存的一年。市場快速擴張的同時,“線下引流、線上洗腦、私域成交”的模式,成為所謂的保健品銷售新范本。記者從國家市場監(jiān)督管理總局(以下簡稱“市場監(jiān)管總局”)處獲悉,2025年,市場監(jiān)管總局部署開展老年藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作,明確將線上渠道納入整治范圍。同時,也在進一步推進對直播電商市場秩序的規(guī)范。

  行業(yè)變局

  2025年,各個券商針對保健品的研報中,提到最多的一個詞就是“渠道轉(zhuǎn)型”。如東吳證券研報就提到,近幾年行業(yè)邊際變化為線上轉(zhuǎn)型,2010—2024年線上電商零售額占比由3.1%提升至58%,線上電商已超越傳統(tǒng)藥房、直銷成為我國保健品銷售的主要渠道。

  這種渠道的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)移,背后是消費人群的擴容。魔鏡洞察發(fā)布的《四大人群健康與保健食品洞察報告》(以下簡稱《報告》),將保健品的核心消費群體劃分為職場精進派、運動塑身派、悅己健康派和銀發(fā)活力派四大陣營,并提出,每類人群的健康認知與消費行為都在重塑市場版圖。

  人群增量為企業(yè)發(fā)展帶來了新機遇。Swisse斯維詩作為健合ANC(成人營養(yǎng)與護理用品業(yè)務(wù))板塊的旗艦品牌,呈現(xiàn)穩(wěn)定增長。健合2025年前三季度財報顯示,ANC營收52.4億元,同比增長6%。

  實際上,回顧Swisse斯維詩過去的動作可以看到,其業(yè)績增長與當(dāng)前的行業(yè)變局在多個層面契合。如渠道拓展持續(xù)深化,線上跨境電商渠道銷售額增長23.1%,抖音渠道銷售額實現(xiàn)強勁增長77.7%。

  產(chǎn)品層面,通過旗下高端細胞級營養(yǎng)品牌Swisse PLUS、營養(yǎng)食品品牌Swisse Me以及兒童健康品牌Little Swisse小小斯維詩,精準(zhǔn)覆蓋不同年齡層與細分健康需求。

  而在保健品行業(yè),代工模式極為普遍。例如保健品斯維詩輔酶Q10、善存多種維生素復(fù)合片、拜耳旗下的“力度伸”品牌部分產(chǎn)品生產(chǎn)商都是一家位于廣東汕頭的營養(yǎng)保健品研發(fā)和制造企業(yè)——仙樂健康。

  新消費趨勢下公司對渠道變化的適應(yīng)助推其業(yè)績增長。財報顯示,2025年前三季度,仙樂健康實現(xiàn)營業(yè)收入約?32.91億元?,同比增長?7.96%?;歸屬于上市公司股東的凈利潤約?2.60億元?,同比增長?8.53%?。

  其中,2025年第三季度,仙樂健康中國區(qū)收入和訂單量分別同比增長超20%和超25%,新消費類客戶收入占比已超過公司中國區(qū)收入的一半。MCN、私域、跨境電商、新零售四駕馬車并駕齊驅(qū),其中MCN和私域類客戶第三季度營收同比增長超過60%,成為公司中國區(qū)的增長主引擎。

  此外,在消費人群的擴容過程中,保健酒品牌勁酒也獲得了增量。數(shù)據(jù)顯示,過去兩年勁牌新增年輕用戶約900萬人,其中約400萬人是女性用戶。

  亂象頻發(fā)

  記者注意到,在消費人群擴容,行業(yè)不斷發(fā)生變局的同時,也伴隨著亂象,私域直播就是其中之一。

  市場監(jiān)管總局價監(jiān)競爭局一級巡視員楊洪豐就曾總結(jié),保健品市場的營銷亂象主要有三方面:首先是違法營銷向線上發(fā)展。隨著直播帶貨經(jīng)營模式和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,一些網(wǎng)紅主播、知名博主,利用自身影響力和流量優(yōu)勢,對一些普通產(chǎn)品、保健食品等進行虛假宣傳,夸大功能功效誘導(dǎo)消費者購買,侵害消費者合法權(quán)益。

  其次,違法營銷渠道更加隱蔽。隨著私域直播的興起,保健品營銷方式也隨之翻新,從公開推廣轉(zhuǎn)向私域直播。

  此外,違法營銷手段更具欺騙性。楊洪豐提到,部分經(jīng)營者利用老年人對健康的渴望與情感需求,冒充“健康專家”“營養(yǎng)師”等身份,通過持續(xù)關(guān)懷、虛假承諾等方式獲取信任,進而推銷高價“保健品”,甚至以“親情營銷”、免費禮品、公益義診等為誘餌,實施精準(zhǔn)欺詐。

  記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),“線下引流、線上洗腦、私域成交”的模式已成為當(dāng)前所謂的保健品銷售新范本。不法分子深諳老年人渴望健康、害怕孤獨、信息相對閉塞的心理,通過線下免費禮品或“健康講座”作為誘餌,輕松獲取老年人信任并將其拉入精心設(shè)計的微信群。

  記者梳理過往案例發(fā)現(xiàn),在群內(nèi),“客服”和“營養(yǎng)師”以噓寒問暖、分享“養(yǎng)生知識”開場,與老年人迅速建立情感連接。

  每晚的直播則是“收割”的核心環(huán)節(jié)。直播間往往設(shè)置在非主流、監(jiān)管相對薄弱的某平臺小程序內(nèi),規(guī)避了大型直播平臺的審核。主播化身“權(quán)威專家”,利用老年人對疾病的恐懼和對健康的渴望,渲染產(chǎn)品的“神奇功效”。

  而直播前發(fā)放小額紅包,既能吸引老年人準(zhǔn)時觀看,又能營造“福利”氛圍。最關(guān)鍵的是,每天的直播鏈接都不同,且只在群內(nèi)分享,形成高度封閉的信息繭房,外人難以窺探,監(jiān)管難以追蹤。一旦老人心動下單,交易往往引導(dǎo)至更封閉的獨立App或小程序內(nèi)完成,進一步隱匿行蹤和證據(jù)。

  2024年5月,安徽省淮南市中級人民法院對一起涉案金額超3000萬元的養(yǎng)老詐騙案作出終審判決,10名被告人通過直播虛假宣傳保健品“治療功效”,專門針對老年人實施詐騙。

  此外,還有保健品“進口”產(chǎn)品亂象。央視財經(jīng)報道揭露了“保稅倉發(fā)貨”保健品背后的假進口黑色產(chǎn)業(yè)鏈,一些商家通過境外開公司、買商標(biāo),境內(nèi)生產(chǎn),“借殼”進入保稅倉發(fā)貨,完成保健品由“國產(chǎn)”到“進口”的身份轉(zhuǎn)換。

  福建華策品牌咨詢創(chuàng)始人詹軍豪告訴記者,現(xiàn)實中一些品牌偽造海外背景,例如將國貨品牌取洋名,刻意誤導(dǎo)消費者,損害了消費者利益?,F(xiàn)在即使是一些正規(guī)國外品牌商標(biāo)授權(quán)國內(nèi)生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品,也有可能被消費者質(zhì)疑是“假洋牌子”。因此,對于真正的洋品牌或不斷本土化的洋品牌,企業(yè)可以通過官方平臺主動說明國外原裝進口與國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品有何區(qū)別,便于消費者選擇,避免造成不必要的誤解。

  監(jiān)管出擊

  面對日益隱蔽和“線上化”“私域化”的違規(guī)保健品營銷新趨勢,監(jiān)管部門正在積極調(diào)整策略,力圖穿透“私域”壁壘。

  記者了解到,2025年,市場監(jiān)管總局開展老年藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作。同時,明確將線上渠道納入整治范圍。

  “近年直播電商行業(yè)在快速發(fā)展的同時,虛假營銷、假冒偽劣等亂象逐漸顯現(xiàn)?!笔袌霰O(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋表示,直播電商涉及平臺經(jīng)營者、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)等眾多主體,人、貨、場分離,參與主體法律關(guān)系復(fù)雜,違法行為定性相對困難。再加上直播電商具有很強的即時性、互動性,“流量為王”特征更加明顯,一些直播電商平臺落實主體責(zé)任不到位,一些商家和主播急于追求流量變現(xiàn),重營銷、輕品質(zhì),重成交、輕售后,追逐短期利益導(dǎo)致虛假營銷、假冒偽劣等行為易發(fā)多發(fā)。

  為規(guī)范直播電商市場秩序,促進直播電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,市場監(jiān)管總局依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》及其他法律規(guī)定,牽頭組織起草了《直播電商監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》),致力于規(guī)范直播電商行業(yè)亂象。

  “在直播電商行業(yè)多方主體中,平臺經(jīng)營者發(fā)揮著重要作用?!掇k法》著力落實直播電商平臺經(jīng)營者的主體責(zé)任,細化平臺經(jīng)營者的法定責(zé)任,加強平臺經(jīng)營者的合規(guī)管理,向其他主體層層傳導(dǎo)監(jiān)管壓力,實現(xiàn)監(jiān)管對象的精準(zhǔn)化、監(jiān)管效果的最優(yōu)化。在落實平臺經(jīng)營者主體責(zé)任的同時,加強對直播間運營者、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)和直播營銷人員等主體的規(guī)范,加強源頭治理、系統(tǒng)治理?!敝靹蛘f。

  此外,市場監(jiān)管總局相關(guān)負責(zé)人還提到,要嚴(yán)禁保健食品宣稱疾病治療功效,防止保健食品“神藥”化;加強食品安全監(jiān)管,重點查處食品、保健食品的標(biāo)簽、說明書、外包裝中含有虛假內(nèi)容,涉及疾病預(yù)防、治療功能等違法違規(guī)行為,堅決遏制非法添加等。

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