近日，市民王女士向本報熱線反映，她通過某外賣平臺電商快遞渠道購買保健品時，商家提前刮除了產品溯源信息，對此她感到很不安……

　　王女士說她長期服用一款保健品，線下藥店購買零售價為599元，偶然間她聽朋友說在某外賣平臺的電商快遞購買同款保健品價格較低，于是按照朋友的指導，她在網購平臺上搜到了同款保健品，價格為340元。

　　下單不久，王女士收到了商家發(fā)來的短信提醒，內容讓她感到意外：因廠家禁止網上跨區(qū)低價銷售，所以要刮掉外包裝藥盒上的生產日期、代理商關聯(lián)的二維碼、編碼，但是可以保證產品是正品，大盒內獨立包裝的小盒上有生產日期。

　　溯源信息被刮除，通常意味著無法通過常規(guī)渠道驗證產品真?zhèn)?，這讓王女士很擔憂，覺得產品質量沒保證。電商客服表示，保健品本就是特殊商品，溯源信息被刮除之事已提前進行了告知，王女士簽收后不得退貨。

　　為核實情況，記者以“電商快遞購藥”為關鍵詞在多個社交平臺檢索，看到諸多消費者吐槽類似遭遇：有人購買刮碼降壓藥后，出現(xiàn)頭暈心悸等不適；有人網購的刮碼保健品口感與線下正品差異明顯；還有慢性病患者反映，服用線上購買的刮碼藥品后，病情控制不佳，復查指標波動較大，而涉事店鋪要么拒絕回應，要么直接關停，消費者維權難度極大。

　　就王女士的經歷，記者咨詢了市市場監(jiān)管局藥化科，工作人員說，不論是在線上還是線下購買藥品、保健品。產品外包裝完好，產品包裝上的生產日期、追溯碼等信息是判斷產品正規(guī)的基本信息，對任何人為涂抹、損毀相關信息的產品都要謹慎、存疑。

　　城西區(qū)市場監(jiān)督管理藥械科工作人員提醒：網購藥品、保健品時，切勿盲目追求低價。正規(guī)產品的追溯碼、防偽碼是保障消費者權益的重要依據(jù)，刮碼產品往往存在渠道不正規(guī)、質量無保障等隱患，甚至可能是“回流藥”或假冒偽劣產品。消費者應選擇具備《藥品經營許可證》《互聯(lián)網藥品信息服務資格證書》的正規(guī)平臺和商家購買，若消費者網購的保健品、藥品異?？上虍?shù)氐谋O(jiān)管部門投訴舉報。

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