熱直銷網(wǎng)快訊：最近，聚美優(yōu)品屢屢接到用戶投訴：多名用戶反映聚美優(yōu)品發(fā)貨遲緩，讓用戶焦急等待;化妝品售價(jià)投訴劇增，用戶無(wú)法獲得完美網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn);用戶賬戶信息被盜成常態(tài)，引來(lái)用戶和媒體質(zhì)疑……這種種問(wèn)題，讓聚美優(yōu)品在消費(fèi)者心目中的形象大打折扣，用戶對(duì)聚美優(yōu)品的信心消磨殆盡。

　　針對(duì)聚美優(yōu)品的一系列問(wèn)題，中國(guó)電子商務(wù)研究中心特地制作了獨(dú)家專題——《賬戶被盜成常態(tài)化妝品售假投訴劇增聚美優(yōu)品為何如此?》

　　根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，聚美優(yōu)品的用戶投訴主要分為以下幾類：

　　假貨危機(jī)：2013年12月2日聚美優(yōu)品曝網(wǎng)售化妝品8成都是假貨高仿貨中槍

　　賬戶被盜：2013年11月20日聚美優(yōu)品現(xiàn)賬戶泄密：用戶余額被提現(xiàn)

　　發(fā)貨拖延：2013年08月20日聚美優(yōu)品發(fā)貨問(wèn)題不斷客服無(wú)法聯(lián)系

　　據(jù)了解，聚美優(yōu)品號(hào)稱是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式。

　　據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，聚美優(yōu)品在“2013年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”榜單中排名為第五位。其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中糯米網(wǎng)最高，隨后依次為拉手網(wǎng)，窩窩團(tuán)，美團(tuán)網(wǎng)，聚美優(yōu)品，聚齊網(wǎng)，愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)，高朋團(tuán)，like團(tuán)，58團(tuán)購(gòu)。