近日，2025年度澳門(mén)“誠(chéng)信店”評(píng)選結(jié)果揭曉，北京同仁堂國(guó)藥公司旗下澳門(mén)公司表現(xiàn)卓越，其位于澳門(mén)的新馬路、百利寶、上海街、紅街市及大三巴的五間門(mén)店全部榮獲表彰，共攬獲“最佳誠(chéng)信店”“優(yōu)異誠(chéng)信店”及“星級(jí)旅游服務(wù)認(rèn)可計(jì)劃”“零售業(yè)星級(jí)商戶”等13項(xiàng)榮譽(yù)。

　　該評(píng)選由澳門(mén)消費(fèi)者委員會(huì)與旅游局聯(lián)合主辦，以誠(chéng)信履約、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范及消費(fèi)者反饋等嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，備受認(rèn)可。澳門(mén)公司以卓越表現(xiàn)，再次夯實(shí)了其在澳門(mén)中醫(yī)藥零售領(lǐng)域的誠(chéng)信標(biāo)桿地位。

　　1 從“坐堂待客”到“主動(dòng)上門(mén)”

　　在澳門(mén)同仁堂，誠(chéng)信不止于店內(nèi)的“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺”，更化作一次次主動(dòng)的奔赴。2025年，一支由中醫(yī)師、藥劑師和門(mén)店工作人員組成的“流動(dòng)服務(wù)小隊(duì)”活躍起來(lái)，成為傳遞健康的溫暖信使。

　　他們走進(jìn)澳門(mén)航空公司，為常年奔波在云端、作息特殊的空乘人員講解中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)知識(shí)，推薦適宜的中成藥，并手把手教大家用艾灸錘在飛行間隙自我調(diào)理。他們深入緬華頤康社團(tuán)等社區(qū)，用親切的鄉(xiāng)音為長(zhǎng)者們解讀同仁大活絡(luò)丹等古方的養(yǎng)生智慧，帶著大家一起拍八虛、通經(jīng)絡(luò)，讓古老的中醫(yī)養(yǎng)生法變得可感可及。

　　一位阿姨曾拉著隊(duì)員的手開(kāi)心地說(shuō)：“上次聽(tīng)完講座，我吃了補(bǔ)中益氣丸，現(xiàn)在胸口不悶了，氣也順了，又能去唱歌啦！”——這樣樸實(shí)的反饋，正是“主動(dòng)服務(wù)、切實(shí)解憂”贏來(lái)的最好回應(yīng)。如今，“流動(dòng)服務(wù)小隊(duì)”的腳步已遍及企業(yè)、社團(tuán)與機(jī)構(gòu)，讓數(shù)千名澳門(mén)街坊通過(guò)面對(duì)面的交流，感受同仁堂的誠(chéng)信與專業(yè)。

　　2 從“產(chǎn)品銷(xiāo)售”到“健康顧問(wèn)”

　　在每家門(mén)店，同仁堂澳門(mén)公司都用心重塑“服務(wù)”二字。他們不參與價(jià)格戰(zhàn)，而是引導(dǎo)每一位員工成為值得信賴的“健康顧問(wèn)”。免費(fèi)體質(zhì)辨識(shí)、用藥咨詢、醫(yī)師“一對(duì)一”指導(dǎo)……這些細(xì)致的服務(wù)成為日常。各店店長(zhǎng)更是帶頭走出去，利用“同仁堂日”、傳統(tǒng)節(jié)慶等時(shí)機(jī)，舉辦公益健康講座，將專業(yè)的用藥知識(shí)和貼心的健康提醒送到街坊身邊。從“銷(xiāo)售產(chǎn)品”到“管理健康”，誠(chéng)信的承諾就這樣化為了每一次專業(yè)、耐心、個(gè)性化的服務(wù)，深深扎根在顧客心里。

　　3 從“單次交易”到“持久信賴”

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)最動(dòng)人的成果，是時(shí)間沉淀下來(lái)的信任。澳門(mén)公司深知，唯有持續(xù)提供可靠的產(chǎn)品與暖心的服務(wù)，才能贏得顧客長(zhǎng)久的托付。許多顧客因?yàn)榍袑?shí)感受到身體狀況的改善，從“試試看”變成了“認(rèn)準(zhǔn)了”，還會(huì)主動(dòng)把這份信賴分享給身邊的親友。這種“以專業(yè)贏得信任，以信任贏得口碑”的良性循環(huán)，讓門(mén)店與顧客之間，不再是單次的買(mǎi)賣(mài)，而是長(zhǎng)情的相伴。

　　從2024年起，澳門(mén)公司已連續(xù)兩年斬獲“誠(chéng)信店”評(píng)選多項(xiàng)榮譽(yù)。佳績(jī)頻傳，既體現(xiàn)了澳門(mén)社會(huì)各界對(duì)同仁堂產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平的高度認(rèn)可，也印證了公司在誠(chéng)信體系建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升上的持續(xù)深耕。

　　面向未來(lái)，澳門(mén)公司表示，將繼續(xù)秉持“同修仁德 濟(jì)世養(yǎng)生”的初心，把握澳門(mén)中醫(yī)藥發(fā)展的機(jī)遇，不斷豐富健康服務(wù)的內(nèi)涵，優(yōu)化每一位顧客的消費(fèi)體驗(yàn)與健康服務(wù)體驗(yàn)，致力于為澳門(mén)社區(qū)的健康福祉與中醫(yī)藥文化的繁榮發(fā)展，貢獻(xiàn)更多同仁堂溫暖力量。

　　溫馨提示：購(gòu)買(mǎi)正宗“同仁堂”品牌產(chǎn)品，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)“雙龍標(biāo)”。

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